T&A Consultores

Mystery Shopping

La herramienta más eficaz para evaluar la Experiencia del Cliente. Evaluaciones presenciales, telefónicas o virtuales, con o sin grabación de audio o video.

Sobre la base de un cuestionario diseñado a la medida de las necesidades del Cliente, se analizan y tabulan los datos, los cuales se exponen en TyAonline®, nuestra poderosa y flexible herramienta de gestión, de manera consolidada y respetando los criterios de segmentación utilizados por el Cliente. Identificamos oportunidades de mejora que permiten a nuestros clientes diferenciarse de sus competidores. Áreas habitualmente auditadas:

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