

Entender, Mejorar, Fidelizar
¿Cómo lograr que sus clientes vivan experiencias de compra que superen sus expectativas?
¿Cómo saber si los protocolos sanitarios preventivos del COVID-19 se están aplicando correctamente en los puntos de venta?
Hemos adaptado nuestros servicios, ofreciendo estas nuevas soluciones centradas en el cumplimiento de protocolos sanitarios preventivos del COVID-19 e ítems críticos de atención al cliente.
Evaluaciones simplificadas en el punto de venta realizadas por mystery shoppers.
Auditorías en el punto de venta para monitorear el cumplimiento de protocolos sanitarios.
Evaluaciones y monitoreo integral de páginas web o plataformas digitales, venta online y delivery/take away.
Llamadas al call center para monitorear procesos de venta telefónica y delivery/take away.
Evaluaciones presenciales, telefónicas o virtuales en las cuales el Cliente Incógnito no revela su identidad.
El auditor se da a conocer y completa un checklist exhaustivo junto al encargado del local.
T&A Consultores nace en Argentina en 1996, con la visión de afianzarse en el país y a partir de allí, convertirse en una compañía de alcance regional. Nuestra misión ha sido siempre la búsqueda de la excelencia en la calidad del servicio brindada al cliente. Con esa meta siempre presente, fuimos expandiendo progresivamente nuestra cobertura hasta ser, en la actualidad, la única consultora de Customer Experience que opera con recursos propios en todos los países de América Latina y el Caribe. Sentimos pasión por el servicio y cada nuevo programa constituye un nuevo desafío, único y diferente, ya que nos adaptamos absolutamente a las necesidades de cada cliente. Mantenemos una estructura muy acotada, con equipos de trabajo flexibles distribuidos en diferentes países de la región, lo cual nos permite ofrecer servicios con alto valor agregado a precios muy competitivos. Operamos con Tyaonline®, una poderosa plataforma sobre Internet que ofrece resultados actualizables dinámicamente, generando alertas en tiempo real. Hemos ido incorporando nuevas soluciones que se fueron sumando al Mystery Shopping, base fundacional de nuestra empresa, tales como Auditorías en Puntos de Venta, Encuestas online y Monitoreo 360º de repositores y promotores, entre otras. Brindamos servicio a clientes propios, en programas locales y regionales, así como también a renombradas consultoras colegas de todo el mundo, con quienes colaboramos realizando trabajo de campo para clientes globales en toda la región. Los tiempos cambian, pero la pasión por la excelencia de todos quienes formamos parte de T&A Consultores sigue tan vigente como el primer día.
Más de 20 años de experiencia
Cobertura regional en toda América Latina y El Caribe
Programas personalizados enfocados en mejorar la Experiencia del Cliente
Resultados online con alertas en tiempo real, en nuestra poderosa plataforma TyAonline®
Nuestros clientes son compañías locales o regionales de retail y servicios, de los más diversos sectores.
Nuestros clientes hablan por nosotros:
Desde el año 2018 y hasta el marzo 31 de 2020 tuve a mi cargo el proyecto de Mystery Shopper de Audi en Colombia y el trabajo que fue realizado por el equipo de T&A Consultores fue impecable y muy profesional. Siempre muy dispuestos a resolver las inquietudes y los requerimientos que surgieron.
Jorge Mora
Gerente de Entrenamiento de Ventas y Producto
La participación de T&A Consultores ha sido clave para garantizar la transparencia del programa de Certificación de vendedores en Argentina, Brasil y México. Destaco la calidad del equipo de T&A Consultores, siempre predispuestos a satisfacer nuestras necesidades de manera rápida y efectiva.
Ornela Abosso
Analista Corporativa de Ventas
Llevamos trabajando poco más de tres años con T&A Consultores, recibiendo siempre una excelente y pronta atención a todos los requerimientos que hemos tenido. La información que se nos ha ofrecido es siempre veraz y muy amigable para todos los involucrados en el proyecto. Cuando hemos tenido solicitudes extraordinarias, se han atendido y cumplido en tiempo y forma. De igual manera se han mantenido a la vanguardia ofreciéndonos soluciones novedosas que llevan al proyecto de Mystery Shopper a otro nivel.
Lilian Reynoso
Gerente Comercial
Trabajamos con T&A Consultores desde 2005, aplicando su metodología en Argentina y Chile. Para Prüne es fundamental que la experiencia del cliente en nuestras sucursales sea de excelencia, y el programa Mystery Shopping nos ha ayudado a lograrlo. Desde que contamos con TyAonline®, la gestión de los resultados se ha vuelto cada vez más simple y potente.
Lucas Farrell
Director Comercial
Trabajar con T&A Consultores siempre me resultó una experiencia muy satisfactoria por el profesionalismo con el que trabajan. Responden rápido ante mis pedidos y necesidades y eso es fundamental para tener una buena dinámica de trabajo. Hace varios años que los elijo para evaluar la atención de brindamos en nuestra cadena de gimnasios y así seguirá siendo.
Mariela Bruno
Coordinadora Área Comercial
Contar con las herramientas de TyAonline ® ha sido de gran ayuda para nuestra empresa. Trabajamos en forma permanente en la mejora de la experiencia de nuestros clientes, por lo que la medición a través de Mystery Shopping es fundamental. La dedicación y feedback de los ejecutivos de T&A Consultores son un soporte inmejorable para lograr los resultados deseados.
Paula Brandan
Gerente de Operaciones
T&A siempre nos atiende de manera cordial y eficiente, brindándonos solución a nuestras necesidades, adaptándose rápidamente a nuevos requerimientos y teniendo la información necesaria, siempre que lo necesitamos. Estamos contentos de trabajar con ellos, son un gran apoyo para nuestro trabajo.
Evelyn Concha
Subgerente de Conducta de Mercado
Nos encontramos muy a gusto trabajando en conjunto, siempre atentos a nuestras necesidades específicas y adaptándose al ritmo de nuestro negocio. ¡Gracias por el trabajo!
Leonel Galvan
Jefe de Servicio al Cliente
Si Ud. pertenece a una empresa o consultora interesada en nuestros servicios contáctenos ahora a través de WhatsApp, chat, e-mail, teléfono o este formulario de contacto. Queremos comprender su necesidad para ofrecerle la mejor solución.
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