Desde 1996 somos especialistas en Mystery Shopping, la herramienta más eficaz para la evaluación y mejora continua de la calidad de atención al cliente.
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Operamos en toda la región de América Latina a través de una vasta red propia de coordinadores.
Operamos en todos los países de América del Sur, América Central y el Caribe, con oficinas propias en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay, y una sólida red de Coordinadores en los restantes países de América Latina.
Una importante cartera de clientes, en los más diversos rubros,
avala nuestro desempeño.
Porque lleva mucho tiempo conseguir un cliente y apenas un instante perderlo, y el costo de conseguir un nuevo cliente es 5 veces mayor al de mantener uno. Además nueve de cada diez clientes insatisfechos no exteriorizan sus quejas, y jamás regresan!
Operamos con TyAonline®, un poderoso sistema
de gestión propio accesible vía Internet.
Realizando evaluaciones programadas en cada uno de los puntos de venta o servicio convenidos a través de un equipo especializado de auditores de calidad de servicio, denominados "clientes incógnito" o "mystery shoppers"
Desde 1996 somos especialistas en Mystery Shopping, la herramienta más eficaz para la evaluación y mejora continua de la calidad de atención al cliente.
Algunas de nuestras fortalezas que nos diferencian del resto de empresas del mercado.
