

Entender, Mejorar, Fidelizar
¿Cómo lograr que sus clientes vivan experiencias de compra que superen sus expectativas?
Soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes, resultados online y alertas en tiempo real.
Las mejores herramientas orientadas a monitorear y mejorar la experiencia de sus clientes, tanto en el punto de venta como telefónica y online.
Evaluaciones presenciales, telefónicas o virtuales en las cuales el Cliente Incógnito no revela su identidad.
Llamadas al call center para monitorear procesos de venta telefónica y delivery/take away.
Evaluaciones y monitoreo integral de páginas web o plataformas digitales, venta online y delivery/take away.
El auditor se da a conocer y completa un checklist exhaustivo junto al encargado del local.
T&A Consultores nace en Argentina en 1999 con la visión de convertirse en una compañía regional. Nuestra misión es lograr la excelencia en la calidad del servicio al cliente. Así, fuimos expandiendo nuestra cobertura hasta ser, hoy, la única consultora de Customer Experience operando con recursos propios en todos los países de América Latina y el Caribe. Nos adaptamos absolutamente a las necesidades de cada cliente. Una estructura acotada, con equipos de trabajo flexibles distribuidos en la región, nos permite ofrecer servicios con alto valor agregado a precios muy competitivos. Con Tyaonline ® , poderosa plataforma sobre Internet, ofrecemos resultados y alertas en tiempo real. Auditorías en Puntos de Venta, Encuestas online y Monitoreo 360º de repositores y promotores, son algunas de las nuevas soluciones que se suman al MysteryShopping. Brindamos servicio a clientes propios en programas locales y regionales y a consultoras colegas de todo el mundo realizando trabajo de campo para clientes globales en toda la región. Los tiempos cambian, pero nuestra pasión por la excelencia sigue tan vigente como el primer día.
Más de 20 años de experiencia
Cobertura regional en toda América Latina y El Caribe
Programas personalizados enfocados en mejorar la Experiencia del Cliente
Resultados online con alertas en tiempo real, en nuestra poderosa plataforma TyAonline®
Nuestros clientes son compañías locales o regionales de retail y servicios, de los más diversos sectores.
Nuestros clientes hablan por nosotros:
Desde el año 2018 y hasta el marzo 31 de 2020 tuve a mi cargo el proyecto de Mystery Shopper de Audi en Colombia y el trabajo que fue realizado por el equipo de T&A Consultores fue impecable y muy profesional. Siempre muy dispuestos a resolver las inquietudes y los requerimientos que surgieron.
Jorge Mora
Gerente de Entrenamiento de Ventas y Producto
La participación de T&A Consultores ha sido clave para garantizar la transparencia del programa de Certificación de vendedores en Argentina, Brasil y México. Destaco la calidad del equipo de T&A Consultores, siempre predispuestos a satisfacer nuestras necesidades de manera rápida y efectiva.
Ornela Abosso
Analista Corporativa de Ventas
Llevamos trabajando poco más de tres años con T&A Consultores, recibiendo siempre una excelente y pronta atención a todos los requerimientos que hemos tenido. La información que se nos ha ofrecido es siempre veraz y muy amigable para todos los involucrados en el proyecto. Cuando hemos tenido solicitudes extraordinarias, se han atendido y cumplido en tiempo y forma. De igual manera se han mantenido a la vanguardia ofreciéndonos soluciones novedosas que llevan al proyecto de Mystery Shopper a otro nivel.
Lilian Reynoso
Gerente Comercial
Trabajamos con T&A Consultores desde 2005, aplicando su metodología en Argentina y Chile. Para Prüne es fundamental que la experiencia del cliente en nuestras sucursales sea de excelencia, y el programa Mystery Shopping nos ha ayudado a lograrlo. Desde que contamos con TyAonline®, la gestión de los resultados se ha vuelto cada vez más simple y potente.
Lucas Farrell
Director Comercial
Trabajar con T&A Consultores siempre me resultó una experiencia muy satisfactoria por el profesionalismo con el que trabajan. Responden rápido ante mis pedidos y necesidades y eso es fundamental para tener una buena dinámica de trabajo. Hace varios años que los elijo para evaluar la atención de brindamos en nuestra cadena de gimnasios y así seguirá siendo.
Mariela Bruno
Coordinadora Área Comercial
Contar con las herramientas de TyAonline ® ha sido de gran ayuda para nuestra empresa. Trabajamos en forma permanente en la mejora de la experiencia de nuestros clientes, por lo que la medición a través de Mystery Shopping es fundamental. La dedicación y feedback de los ejecutivos de T&A Consultores son un soporte inmejorable para lograr los resultados deseados.
Paula Brandan
Gerente de Operaciones
T&A siempre nos atiende de manera cordial y eficiente, brindándonos solución a nuestras necesidades, adaptándose rápidamente a nuevos requerimientos y teniendo la información necesaria, siempre que lo necesitamos. Estamos contentos de trabajar con ellos, son un gran apoyo para nuestro trabajo.
Evelyn Concha
Subgerente de Conducta de Mercado
Nos encontramos muy a gusto trabajando en conjunto, siempre atentos a nuestras necesidades específicas y adaptándose al ritmo de nuestro negocio. ¡Gracias por el trabajo!
Leonel Galvan
Jefe de Servicio al Cliente
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