Operamos en toda la región de América Latina a través de una vasta red propia de coordinadores.

¿En qué países operamos?

Operamos en América del Sur, América Central y Norte América, con oficinas propias en Argentina, México, Uruguay, Colombia, Venezuela entre otros, y una sálida red de Coordinadores en los restantes países de América Latina.


Una importante cartera de clientes, en los más diversos rubros, avala nuestro desempeño.

¿Por qué auditar la calidad de servicio al cliente?

Porque lleva mucho tiempo conseguir un cliente y apenas un instante perderlo, y el costo de conseguir un nuevo cliente es 5 veces mayor al de mantener uno. Además nueve de cada diez clientes insatisfechos no exteriorizan sus quejas, y jamás ¡regresan!


Operamos con TyAonline®, un poderoso sistema de gestión propio accesible vía Internet.

¿Cómo funciona el Mystery Shopping?

Realizando evaluaciones programadas en cada uno de los puntos de venta o servicio convenidos a través de un equipo especializado de auditores de calidad de servicio, denominados "clientes incógnito" o "mystery shoppers".

Quiénes Somos

Quiénes Somos

Desde 1996 somos especialistas en Mystery Shopping, la herramienta más eficaz para la evaluación y mejora continua de la calidad de atención al cliente.

Casos de éxito

Casos de éxito

Clientes

Clientes

Nuestras Fortalezas

Nuestras Fortalezas

Algunas de nuestras fortalezas que nos diferencian del resto de empresas del mercado.

  • Flexibilidad
  • Costos competitivos
  • Calidad y Trayectoria
  • Cobertura Regional
  • Know How Integral